Доставка Дикси - отзывы

Имела опыт воспользоваться доставкой Дикси месяц назад. Заподозрила неладное, когда в указанное время заказ не привезли и чат в приложении молчал. К сожалению отзывы в интернете прочитала только на этом этапе, деньги за заказ уже списались с карты. В итоге пришлось пройти все круги ада, чтобы добиться желаемого. Вместо воскресного вечера заказ привезли утром в понедельник (благо я была дома). И это было только начало! При курьере вскрыла пакет, обнаружили отсутствие одной позиции, вторую заменили на другую (3 пачки макарон вместо тонких, положили другие, потолще - ну не едим мы такие! ну пачку как-то съели бы, но не 3 же!!!). Все претензии принимаются только письменно, горячей линии на телефоне для этого нет. В приложении надо писать в чат, что очень неудобно (ждёшь полчаса, когда ответит оператор, потом переписываешь свою претензию в необходимом формате "суть проблемы ассортимент, далее ассортимент переписываешь, чтоб как в чеке, далее количество, плюс приложите фото..." За непоставленный товар деньги вернулись на карту через неделю, а вот с пересортом - молчок. Пишу повторно, отвечают: "Вопрос решается" жду, пишу повторно, получаю тот же ответ. Так прошло дней 10. Видимо решили затихариться, мол, пусть скушают то, что привезли. Я в претензии просила либо произвести замену товара на заказанный мною, либо вернуть деньги. В итоге зашла на сайт Дикси и написала новую претензию (в отличие от чата в приложении, на сайте можно вставить скопированный с предыдущих претензий текст, обращению присваивается номер). В итоге вернули мне деньги и "подарили" 3 пачки макарон, которые ошибочно привезли. При наличии у меня свободного времени пошла на принцип и забросала Дикси обращениями, но второй раз нет никакого желания связываться с неадекватными магазинами и снова проходить этот квест. Заказ "дотягивала" до 1000 рублей, чтобы получить бесплатную доставку, хоть не вычли с меня стоимость доставки, когда при отсутствии товара заказ сократился до 700 рублей, читала в интернете, что покупатели с таким сталкивались. Пакет и тот стоит 10 рублей. Звонила, писала на горячую линию - все ответившие сотрудники были адекватны и вежливы, но мой вопрос решали очень медленно и только через переписку. Отдельно скажу, что и в магазине рядом с моим домом тоже полнейший бардак: на ценнике одна цена, на сканере торгового зала другая, на кассе третья. Ну что ценники не меняются это ещё как-то объяснимо, а вот разная цена на сканере, где покупатели цену до покупки проверяют и на кассе - совсем уже не понятно

Все чаще стал покупать продукты онлайн, удобно и никуда мотаться не надо, я не любитель шопинга. В "Дикси" можно купить все необходимое (продукты питания, товары для дома, животных и др.), цены вполне демократичные, это, пожалуй, одно из главных достоинств доставки, по акции вообще дешево получается. Иногда привозят с задержкой, но не очень часто, товары всегда аккуратно упакованы, а не как попало. Из доступных способов оплаты - только банковская карта, иногда удобнее платить наличными, но что имеем, то имеем, как говорится. Общее впечатление неплохое, кто еще не покупал онлайн - попробуйте.

Стала чаще заказывать доставку продуктов на дом, благо выбор в "Дикси" большой, есть все необходимое. Очень удобно. Цены, на мой взгляд, разумные, плюс акции/скидки часто бывают.

Ассортимент товаров в магазине очень приличный, мне нравится, и цены у них неплохие. Заказы привозят достаточно быстро, всегда следят, чтобы фасовка товаров в заказе была правильной, продукты проверяют. Из недостатков - иногда вес заказа превышает 30 кг, тогда приходится разбивать на 2 заказа, что увеличивает стоимость доставки. И еще оплата только картой, меня бы больше устроило наличными.

Продукты могу заказать все, которые обычно покупаем в магазине. Упаковывают качественно, фрукты-овощи отбирают хорошие, все съедаем.

Задержек с доставкой нет, всегда привозят быстро, и не проблема сделать заказ на минимальную сумму, только нужно учитывать ограничения по весу.